【中层管理】成功主管的修炼(原创)

发布于:2021-08-30 05:54:11

内部 培训 成功主管的修炼 人事处:廖孝波 2019/8/19 ?交流提纲 第一部分 第二部分 第三部分 现状分析篇——主管困惑与角色认知 职业技能篇——成功主管必备职业力 实践运用篇——高效沟通与执行 一、如何“管理”上级 二、如何管理下级 三、如何提升管理执行力 2019/8/19 2 课程约定 ? 空杯心态 ? 五岁心智 ? 知行合一 2019/8/19 3 2019/8/19 4 忙 茫 盲 紧张繁忙开始,精疲力竭结束 2019/8/19 5 问卷调查情况 ? 您觉得作为管理者,最应该关注以下哪点(前三位) ?懂得如何落实执行工作,激励下属工作 ?如何与上下级沟通 ?关于个人修养 ? 您在日常工作中有哪些困惑? ?一、关于沟通: ?沟通不是很畅通 ?教师和辅导员不怎么配合工作,有事不关己的态度 ?上面布置任务不清晰明确,总是朝令夕改 ?最大限度调动每位员工的积极性,营造紧张有序的工作氛围 ?与其他同部门岗位的交流比较少 ?部门职员工作热情不高,怎么样调动下属的积极性 ?与同事之间沟通不够,因为大家都很忙…… ?工作中,目前感觉比较困惑的就是如何调动系老师的积极性 2019/8/19 6 工作中的困惑(续) ? 二、关于执行: ? 工作繁重、零时性工作较多、没有头绪,计划难以实现 ? 工作方法有待改进 ? 个人能力有限,在管理方面水*不高 ? 感觉自己的时间不够用 ? 工作经验有待提高 ? 落实工作的效果不是很理想 ? 工作的计划性不强 ?三、其他困惑 ?业务能力有待进一步提升,作为管理者的身份尚未准确定位 ?繁忙的工作与业务提升、专业学*之间的矛盾 2019/8/19 7 主管工作现状分析 ?责任心很强,积极努力完成任务 ?工作努力,专业水*突出 ?有一定工作经验,认可学院价值理念 ?快速成长,正逐渐成为学院管理的中坚力量之一 ?对业务工作情有独衷 ?事无巨细,亲历亲为,不善于授权 ?工作多而杂,但不*惯做计划,救火现象普遍 ?与上级和下属的沟通已经开始影响工作和个人情绪 2019/8/19 8 基本认知 ? 何谓主管:person in charge; head; manager,字面含义为 “主持管理的人员”,在我院专指主管、秘书等基层管理人员。 ? 组织的层次 经营 决策者 计划组织者 监督执行者 学院领 导班子 中层管 理人员 基层管 理人员 2019/8/19 9 操作者与管理者的对照 比较项目 组织中位置 职责范围 工作的对象 工作技能 评价标准 自我实现 操作者 执行层 专项事务 事 作业技能 个人成绩 技术专家 管理者 监督管理层 团队 人+事 人际+管理 团队业绩 管理专家或复合型 2019/8/19 10 管理者的夹板角色——汉堡效应 上级压力 指标、纪律、约束 承上启下,中坚力量 困难,情绪、冲突 员工反弹 2019/8/19 11 对新老主管的建议 新任主管 ? 现状(两个极端) ? 急于求成 具体表现为由于惯性作用,仍然将自己定位于骨干员工,为了把工作 完成好,埋头忙于各项事务,却忘记了管理的职责是计划、安排、督 导;在管理工作中虽然敢于管理,但过于急躁,方法简单粗暴,有时 还会将自己意愿强加于人,导致人际关系处理不当。 ? 过于和缓 具体表现为不*惯培训和授权员工,害怕得罪人,如同好好先生,不 敢管理,认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做,使团 队疏于管理,缺乏凝聚力。 ? 建议 ? 敢于管理、严格管理 ? 善于管理、掌握技巧 ? 正确面对必然的挫折和痛苦(案例:蝴蝶的启示) 2019/8/19 12 对新老主管的建议(续) 资深主管(同一个岗位做了两年以上的主管) ? 可能状况 ◆经验主义,惯性思维 ◆职业疲劳期 ◆对下属的指导、纠正和严格要求不够,泛人情化 ? 建议 ◆加强学*,努力创新,开创工作新局面。 ◆不断警示自己,不能安于现状,要适当地给自己、下 属以压力(小故事:温水青蛙) 2019/8/19 13 对新老主管的建议(续) 2019/8/19 14 2019/8/19 15 必备职业力之一:职业性格 ? 职业性格,是针对本我性格而言的,指不论本我性格是怎样的,都 能够按照特定的职场情境所要求的性格从事。 ?即便自己对单位的某些价值观和做法持保留态度,但是却能在传授给 下属和客户时努力做正向的宣传; ?即使自己的领导比自己年轻很多,甚至很多方面不如自已,也从内心 很尊重他,并且在公共场合用尊称来称呼他; ?虽然向上沟通对自己来说比较发怵,但是却可以根据需要改变自己的 沟通方式,直到把工作出色完成; ?本以为上级会让自己负责即将开展的重要项目,却任命了其他人;但 能够马上调整心态,积极配合工作,证明自己的能力,取得上级信任; ?本来认为自己会在这次的提升名单中,但不知何种原因落马,可是却 能用更高的激情和敬业度投入工作; ?连续两次的绩效评估都未能取得自己预想的成绩,原因是学院(上级) 和自己的角度不同,可是仍然能够坚持不懈地努力工作; ?奖金、调资未达到自已设想,仍坚信今天的努力程度决定明天的回报。 2019/8/19 16 必备职业力之二:沟通力 ? 主动沟通 ? 直接沟通 ? 多渠道沟通 ? 积极寻求反馈 ? 主动跟踪结果 2019/8/19 17 必备职业力之三:主动性 ? 主动制定更高目标 ? 主动制定计划日程表 ? 主动工作 ? 主动负责 ? 主动跟进 ? 主动解决问题 ? 主动帮助他人 ? 主动总结反馈 2019/8/19 18 必备职业力之四:协作力 ? 凡事站在整体角度 ? 凡事站在对方角度 ? 主动承担重任 ? 主动及时补位 ? 乐于分享信息和经验 ? 主动支持鼓励团队成员 2019/8/19 19 必备职业力之五:自我激励与调节 ? 准确自我认知 ? 连

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