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科学决策的理论与方法PPT课件_图文

第四讲 科学决策的理论与方法 决策是管理者从事管理工作的基础, 在管理过程中,管理者会面临各种各样 的问题,它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中,最大的失误来自 于决策的错误,因此,掌握科学决策的 理论与方法是提高管理效率与效益的基 础。 1 一、实际工作中存在的问题 ? 在实际工作中,人们通常采用的决策方法 是基于个人信息的个人决策。 ? 基于个人信息的个人决策的特点是:决策 速度快、责任清楚、依赖个人信息。 ? 在组织创业初期,基于个人信息的个人决 策具有较大的优势,但随着组织的发展和 外部环境的变化,组织管理出现了许多以 前所没有遇到过的新问题,面对这些新问 题,若仍采用基于个人信息的个人决策方 式,就会产生比较多的决2策失误。 典型的问题 ? 决策速度缓慢:一个人 的精力是有限的,面对 大量需要决策的问题时, 整体决策速度大为下降。 ? 决策失误增多:一旦加 快决策的速度,由于没 有时间进行慎重的思考, 伴随着快速决策导致的 结果是决策失误的增多。 3 通常的对策 加快决策速度措施 – 下放权力 – 制度化 结果 – 失控 – 协调工作量大增 避免决策失误的措施 – 集体决策 – 多方论证 – 迟迟不能决策 – 无人负责 问题在于:组织目标不清、职责不明 4 结论 ? 组织决策效率与效益的的提高,是一 项系统工程。 ? 要提高组织决策的效率与效益,必须 明确组织的目标和每一个岗位的职责, 并改变基于个人信息的个人决策方法。 ? 关键在于掌握科学决策的理论与方法 5 二、科学决策理论的基本观点 决策理论认为,决策是为了实现某一 目的而从若干个可行方案中选择一个 满意方案的分析判断过程。 6 ⒈决策要有明确的目的 决策或是为了解决某个问题,或是为了 实现一定的目标。没有目标就无从决策, 没有问题则无需决策。 在决策时: ? 要解决的问题必须十分明确, ? 要达到的目标必须有一定标准可资衡量 比较。 7 示例 ? 怎样才能学好管理? ? 怎样才能成为一名合格的管理者? ? 本学期管理学课程要取得90分以上该怎 么办? ? 我该读些什么书? ? 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一 番。 8 ⒉决策要有若干可行的备择方案 一个方案无从比较其优劣,也无选择 的余地。 “多方案抉择”是科学决策的重要原 则 9 ⒊决策要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处,也有其 不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与 评价,以比较各方案的优劣。 10 ⒋决策结果是选择满意的方案。 最优方案既不经济又不可行 科学决策遵循的是满意原则 满意方案:在诸多方案中,在现实条件 下,能够使主要目标得以实现,其它次 要目标也足够好的合理方案。 11 ⒌决策是一个分析判断过程。 决策有一定的程序和规则,但它又受 诸多价值观念和决策者经验的影响。 对同一个问题不同的人有不同的决策 结果,是正常的现象。 管理者要作出科学的决策,就必须不断 提高自己的决策能力。 12 6、决策是管理者从事管理 工作的基础 决策是管理者从事管理工作的基础,是衡量 管理者水平高低的重要标志之一,在管理活动 中具有重要的地位与作用。 ? 决策贯穿于管理过程始终 ? 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 ? 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 决策是一项创造性的思维活动,体现了高度的 科学性和艺术性。 13 【思考题】如何才能提高自己的决策能力? 有效的决策取决于三个方面: 一是具有有关科学决策原理、概念和方 法的坚实知识; 二是收集、分析、评价信息和选择方案 的娴熟技能; 三是经受风险和承担决策中某些不确定 因素的心理素质。 14 三、科学的决策机制 ? 决策的科学性主要体现在决策过程的理 性化和决策方法的科学化上。 ? 决策失误在很大程度上与没有遵循科学 的决策过程有关。 ? [思考题]决策的起点是什么? 15 (一)、理性决策过程 ? 决策的目的或是为了解决某一问题,或 是为了达到某一目标。 ? 因此,决策的起点是存在某个需要解决 的问题。 ? 所谓问题是指实际状况与应有状况之间 的差异。 16 ⒈判断问题──认识和分析问题 ? 认识和分析问题是决策过程中最为重要 也是最为困难的环节。 ? 重要是因为问题不清,无从决策,问题 找错,一错百错。 ? 困难是因为真正的问题常常为众多的表 象所掩盖,需要我们进行深入的分析, 才能找到真正的问题。 17 [思考题]怎样才能正确地判断问题呢? 利用以下的思维方式,管理者对问题的观 察会更加细致和全面: ? 首先确定是否存在问题?--比较差异 ? 这一问题是否需要解决?--是否严重 ? 确定问题出在何处?--进行初步调查 ? 明确真正的问题及其可能的原因。 --进行深入调查 18 ⒉确定决策目标 ? 决策是为了解决问题,在所要解决的问题明 确以后,还要指出这个问题能不能解决。 ? 有时由于客观环境条件的限制,管理者尽管 知道存在着某些问题,也无能为力,这时决 策过程就到此结束。 ? 如果问题在管理人员的有效控制范围之内, 问题是能够加以解决的,则要确定应当解决 到什么程度,明确预期的结果是什么,也就 是要明确决策目标。 19 ? 决策目标是指在一定的环境和条件下,根据 预测,所能希望得到的结果。 ? 同样的问题,由于目标不同,所可采用的决 策方案也会崐大不相同。 ? 目标的确定原则: ?经过调查和研究,掌握系统准确的统计数据和事 实,确定最高目标。 ?根据对组织总目标及各种目标的综合平衡,确定 最低目标。 ?结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终 目标。 20 ⒊拟定可供选择的行动方案 方案拟订原则 ? 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 ? 根据已经具备和经过努力可以具备的各种 条件 ? 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力 21 ⒋分析评价各行动方案 ? 首先要建立一套有助于指导和检验判断 正确性



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